INVESTIGACION DE MERCADOS
Es la función que vincula una compañía con su mercado mediante la recolección de información con la que se identifican y definen las oportunidades y los problemas que trae dicho mercado. Con esta información se generan, perfeccionan y evalúan las actividades de marketing. Se vigila el desempeño del mercado y se avanza en su comprensión como un proceso de la compañía.
American Marketing Association
EN LA SOCIEDAD ACTUAL BASADA EN LA INFORMACION
Las empresas con información superior tendrán:
- · Una ventaja competitiva
- · Escoger mejor sus mercados
- · Crear mejores ofertas
- · Ejecutar mejores planes de mercado
IMPORTANCIA
- · En la administración de las relaciones con el cliente
- · En la planeación estratégica de marketing
- · En el análisis situacional de marketing
- · En el diseño de la estrategia de marketing
- · En la elaboración del programa de marketing
- · En la implantación y control de la estrategia
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